板式家具保固

鑑賞期（非試用期）

  • 若您收到的產品有損壞或與預期不符，我們提供 7 天鑑賞期（自收貨日起算）。
  • 司機送貨時將會提醒客戶檢查商品外觀與結構使用狀況，我們也建議您收到商品後立即檢查，如發現問題，請務必於第一時間向我們反應，以利後續處理。
  • 辦理退換貨申請時，需保持商品未使用、包裝完整。您可透過以下方式申請退換貨：
    • 木匠先生 Facebook / Instagram 私訊
    • LINE 官方帳號：@mrwoodwork

 

  • 如因商品結構性品質問題，我們將提供免費更換服務。若非產品瑕疵（如尺寸、顏色選錯、個人偏好等），則將酌收退換所產生的物流與處理費用。

⚠️ 鑑賞期為檢查期，並非試用期。退換商品須符合以下條件：

  1. 商品為未使用狀態
  2. 原始包裝完整無損
  3. 所有配件齊全，無使用痕跡或損壞

若不符合上述條件，恕無法受理退換申請。鑑賞期結束後將不再接受退換申請，敬請見諒。

 

保固期

  • 結構保固自交貨日之次日起一年內（詳見下述）。
    • 產品框架結構、功能性五金(升降、腳件、滑軌、絞鍊、合頁)
  • 保固權益僅限【木匠先生】訂購客戶，保固權益不接受轉讓

 

以下情況不在保固範圍內：

  • 人為因素造成損壞。
  • 屬正常耗材之項目(手把、支腳、皮革、布材)。
  • 自行改裝或修補導致之損壞。
  • 天災、火災、地震等不可抗力因素造成的損毀。

  • 商品曝曬、雨淋或於非室內空間使用所造成的損壞。

 

 

沙發保固

訂購前提醒

  • 沙發為台灣工廠製作，客訂選配商品，訂單商品經確認接受，開始安排製作後，恕不接受退訂辦理。
  • 購買前建議至展示據點親身體驗，沙發體感與視覺均受個人主觀因素影響。
  • 為避免影響後續配送與使用體驗，請於訂購前自行丈量家中擺放空間，並確認電梯或樓梯通道尺寸，
    以供銷售人員協助評估搬運可行性。如因空間限制導致商品無法順利搬運或擺放，恕無法作為退貨理由。

 

保固期

  • 結構保固自交貨日之次日起一年內

 

以下情況不在保固範圍內：

  • 沙發表布、填充物等部位的自然損耗。
  • 沾染任何髒污、飲料請當下處理，油性髒污如口紅、油性筆、奇異筆等無法清除。
  • 使用方法有誤，或者使用不當清潔方式等原因所導致的人為瑕疵。
  • 產品因外在因素或環境所導致的耗損，如陽光曝曬，環境導致的濕氣、黴菌、蟲蛀等因素造成的問題。
  • 沙發的軟硬度、支撐度、服貼度等等，為個人主觀認知問題，無法有客觀事實認定或測量。
  • 因撞擊等不在正常使用下所造成的意外損壞，表布特性為耐磨、耐刮的材質，若因尖銳物品刺穿則不在保固範圍內。
  • 天災、火災、地震等不可抗力因素造成的損毀。

  • 違反產品的保固權益只涵蓋原始購買人，權益不得轉讓原則。

 

 

床墊保固

訂購前提醒

  • 床墊屬個人衛生用品，不提供 7 天鑑賞期或試用服務。
  • 請您於訂購前務必確認床墊尺寸是否符合使用空間（如房間大小、床架規格等），一經下單即視為確認商品規格，恕不接受因尺寸不合或主觀偏好提出退換申請。
  • 若您訂購之床墊為可折疊設計，此為方便搬運與運輸之用途。展開後可能會出現輕微凹陷，屬正常現象，不影響睡眠品質或使用功能，敬請安心使用。
  • 商品送達時，請您務必當下立即檢查床墊外觀與結構是否完好。若發現明顯瑕疵或破損，請於第一時間與我們聯繫，我們將協助安排後續處理。
  • 以下情況恕無法受理退換申請：
    • 商品有明顯污垢、損傷或使用痕跡
    • 床墊標籤未完整保留或遭塗改

    • 結構耗損或破損

 

保固期（共 10 年保固）

  • 本床墊提供 10 年主結構保固，保固範圍包含：
    • 床墊主結構：獨立筒彈簧
    • 內部泡棉材質
  • 保固起算日為商品送達當日，以貨運人員簽收單日期為準。
    • 第 1 年內：如發生保固範圍內問題，提供免費維修或更換服務。
    • 第 2 年至第 10 年：如需維修或更換，將依實際狀況進行評估並報價處理。

⚠️ 請注意：人為外力、不當使用或非保固範圍造成之損壞，恕不提供免費維修或更換。（詳見下述保固範圍）

以下情況不在保固範圍內：

  1. 床墊未置於平整、無凹陷且通風良好的床基上，導致變形或損壞。
  2. 床墊表布或內材遭撕裂、刮損、污染或不當使用所造成的損壞。
  3. 產品標籤未完整保留、被撕除或塗改，無法辨識商品資訊。
  4. 未使用保潔墊保護、長時間曝曬於陽光下、或遭遇不潔污染物造成損壞。

  5. 自然耗損情況（如布面壓痕、結構自然疲勞）屬正常現象，亦不在保固範圍內。